Actualización de la entrega: la entrega es gratuita en toda Francia, Alemania, Portugal, España e Italia. Esta nueva norma sustituye a las menciones de gastos de envío estándar que figuran en el documento original de las condiciones generales de venta. Consulte también nuestra política de envío.

Condiciones Generales de Venta

Lo que debe saber antes de realizar un pedido

Un resumen claro de nuestras condiciones de venta, sin jerga jurídica. Para que pueda realizar su pedido con total confianza.

Nuestros productos y actividades

¿Cómo realizar un pedido?

Con nosotros, todo se gestiona a distancia por medios electrónicos: no nos desplazamos a su domicilio para firmar un contrato.

1️⃣ Solicita un presupuesto en nuestro sitio web. Le enviaremos rápidamente un precio indicativo —aún no es un contrato.

2️⃣ Si está interesado, le enviaremos un presupuesto formal por correo electrónico con todos los detalles. Puede solicitar modificaciones antes de comprometerse.

3️⃣ Valida el presupuesto por escrito (firma electrónica, correo electrónico de aceptación, confirmación de aceptación). El pedido será oficial una vez recibido el pago.

Los precios mostrados en esta tienda incluyen IVA. La entrega es gratuita en toda Francia, Alemania, Portugal, España e Italia. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, pero el precio que se le cobrará siempre será el validado en su pedido.

Pago

IMPORTANTE – Se requiere el pago íntegro en el momento de validar el pedido. Solo aceptamos transferencia bancaria.

Este pago no es una señal: constituye un anticipo de venta que confirma su compromiso. Le enviaremos una factura de anticipo pagada lo antes posible tras recibir su pago. La factura de venta definitiva se emitirá después de la entrega.

Los plazos de fabricación, preparación o entrega solo comienzan a contar una vez que se haya recibido el pago.

Excepciones: las grandes empresas y las administraciones públicas que exijan el pago mediante factura a la entrega podrán beneficiarse de condiciones adaptadas, previa acuerdo.

Estado de los productos: lo que debe saber

Los contenedores marítimos son productos industriales robustos, diseñados para cruzar los océanos. No son productos de consumo habituales, y es importante comprenderlo antes de comprarlos.

Contenedores de segunda mano: tras 15 o 20 años de uso intensivo, pueden presentar marcas normales de su vida pasada. Estas características no son defectos, forman parte del producto:

Marcas de golpes y abolladuras
Puntos de óxido (el acero Corten es naturalmente propenso al óxido superficial)
Reparaciones mediante parches de acero soldados
Puertas que pueden requerir ajuste o lubricación
Suelos con marcas de desgaste

Contenedores de primer viaje (casi nuevos): solo han realizado un trayecto desde China. Están en excelente estado general, pero pueden presentar arañazos o marcas de manipulación relacionadas con la carga y el viaje por mar. Estas marcas son normales y no constituyen motivo de reclamación.

Lo que realmente importa – Todos nuestros contenedores de segunda mano cuentan con certificación Cargo Worthy (CWO): son estructuralmente seguros y aptos para el transporte. Nuestros contenedores de primer viaje cuentan con un certificado CSC válido durante 5 años.

Bungalows modulares, cajas exteriores de autolmacenamiento Boxwell, accesorios: productos nuevos, entregados en su estado original de fabricación.

Entrega

La entrega de contenedores, bungalows y cajas de autolmacenamiento Boxwell se realiza mediante un semirremolque o un camión con grúa, o incluso una grúa móvil en algunos casos. Es una obra: su terreno debe estar preparado.

Lo que debe comprobar antes de la entrega:

Que la vía de acceso sea transitable por un semirremolque (anchura, altura, capacidad de carga del suelo, curvas)
Que exista un espacio de colocación suficiente, sobre una superficie estable y nivelada
Que haya obtenido los permisos necesarios (urbanismo, vecindario, etc.)
Que nos haya informado de cualquier restricción de acceso en el momento del pedido

Encuentre aquí las restricciones de entrega de contenedores explicadas en detalle y en vídeo.

El servicio de entrega incluye 1 hora de presencia en el sitio. A partir de ahí, cada hora adicional debida a causas imputables a usted se facturará a 100 € sin IVA.

Imposibilidad de acceso o ausencia durante la entrega – Si el transportista no puede realizar la entrega debido a un problema de acceso o a su ausencia, el transporte se deberá abonar íntegramente y los gastos de retorno del vehículo vacío correrán por su cuenta. Compruebe bien el acceso antes de confirmar el pedido y la fecha de entrega.

Accesorios: se envían mediante transportista de paquetería (Chronopost, Colissimo, DHL…). En caso de paquete dañado o faltante, debe presentar las reservas correspondientes ante el transportista y contactarnos en los 3 días hábiles siguientes a la entrega.

Colocación e instalación

Entregamos y colocamos los productos. Todo lo relacionado con el terreno es responsabilidad suya:

La naturaleza del suelo: debe ser lo suficientemente resistente y estar nivelado para soportar un contenedor o un bungalow (un terreno arcilloso o húmedo puede provocar hundimiento o deformación)
Los cimientos: si su proyecto requiere una losa, vigas de cimentación o cualquier trabajo de ingeniería civil, es responsabilidad suya encargarlos; nosotros no intervenimos en este ámbito
Los suministros: las conexiones de agua, electricidad y saneamiento también quedan fuera de nuestro ámbito
Las autorizaciones urbanísticas: licencia de obra, declaración previa de obras, normas de la comunidad de propietarios; verifíquelas antes de realizar el pedido.

Encuentre aquí nuestros consejos para la instalación de los contenedores.

Bungalows modulares – Aunque pueden constituir un edificio real (varios módulos unidos), nuestros bungalows son jurídicamente bienes muebles prefabricados en catálogo, no obras de construcción en el sentido de la garantía decenal. Nuestra responsabilidad no cubre las consecuencias de una instalación inadecuada.

Anulación del pedido

La regla general: todo depende de nuestro compromiso como proveedores

No obtenemos ningún beneficio con una anulación. Nuestra política es sencilla: mientras podamos anular nosotros mismos el pedido a nuestro proveedor, le reembolsaremos íntegramente. En cuanto este compromiso se vuelva irrevocable por nuestra parte, no podemos asumir el coste en su lugar.

Contenedores marítimos (de segunda mano, para almacenamiento y de primer viaje)

Mientras no hayamos confirmado definitivamente su contenedor con nuestro proveedor, puede anular el pedido sin coste y se le reembolsará íntegramente.
Si su pedido forma parte de una compra conjunta que realizamos directamente en fábrica (especialmente para lotes de 10 contenedores o más), nuestro compromiso se vuelve irrevocable. Le informaremos por correo electrónico en ese momento. A partir de esta notificación, la anulación conllevará la facturación del precio total, ya que nosotros mismos debemos abonar a nuestro proveedor sin posibilidad de marcha atrás.

Bungalows modulares

Modelos disponibles en stock en depósito: se aplica la misma regla que para los contenedores; anulación sin coste mientras nuestro pedido al proveedor pueda anularse.

Modelos fabricados por encargo: en cuanto hayamos realizado el pedido al fabricante, este iniciará la producción y nuestro compromiso se volverá irrevocable. Le informaremos por correo electrónico de esta fecha. Cualquier anulación posterior conllevará la facturación del precio total.
Tenga en cuenta que un bungalow fabricado según sus especificaciones es un bien hecho a medida. El derecho legal de desistimiento de 14 días no se aplica a este tipo de productos.

Cajas de autolmacenamiento Boxwell

En cuanto recibimos su pago, se inicia la fabricación de sus cajas en fábrica. Por lo tanto, no existe ninguna posibilidad de anulación: el pago equivale a una confirmación firme e irrevocable. No podemos solicitar la interrupción de la fabricación una vez iniciada. Dado que estos productos se fabrican por encargo, el derecho legal de desistimiento no se aplica.

Accesorios

Operamos mediante envío directo desde nuestros proveedores. Mientras su pedido no se haya enviado, podemos intentar una anulación sin coste, pero depende de la rapidez del proveedor y no podemos garantizarlo. Una vez que los productos estén en camino (recibirá un número de seguimiento o una notificación de envío), ya no será posible anular el pedido.

Reembolsos

Cada vez que se acepta una anulación sin coste, le reembolsamos íntegramente en un plazo de 14 días a partir de su confirmación por escrito de la anulación.

¿Es usted un particular?

Para los contenedores estándar y los bungalows en stock —productos que no se fabrican a medida— dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del producto. Si lo ejerce conforme a la ley, se le reembolsará íntegramente. Atención: los gastos de devolución (se requiere transporte especializado para un contenedor) corren por su cuenta y pueden ser elevados. Consulte nuestra página sobre sus derechos o contáctenos antes de ejercer este derecho.

Rotura de stock – Si un producto solicitado deja de estar disponible después de su pedido (por ejemplo, un contenedor de un color o con unas especificaciones particulares), se lo comunicaremos de inmediato y le ofreceremos un producto equivalente o un reembolso íntegro. En este caso, no se le retendrá ninguna indemnización. Por supuesto, puede esperar a que el producto vuelva a estar disponible en stock.

Anulación únicamente del transporte: si anula el servicio de entrega menos de 2 días hábiles antes de la fecha prevista, el coste total del transporte sigue siendo exigible, ya que el transportista ya está comprometido.

Garantías

Garantías contractuales del fabricante:

Bungalows modulares nuevos: 1 año sobre la estructura y la carpintería
Contenedores acondicionados: 1 año sobre los elementos de acondicionamiento (carpintería, aislamiento, electricidad…)
Cajas Boxwell nuevas: garantía del fabricante según las condiciones de Boxwell
Contenedores de segunda mano y de primer viaje no acondicionados: sin garantía contractual adicional más allá de las garantías legales

Lo que no está cubierto (para todos los clientes):

Desgaste normal y marcas de uso inherentes a la naturaleza del producto (ver sección «Estado de los productos»)
Disfunciones y daños relacionados con una instalación deficiente o un terreno inadecuado
Modificaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados por nosotros

Particulares — garantías legales adicionales
Si es usted un particular (consumidor), además de la
garantía legal de conformidad de 2 años y la garantía de vicios ocultos, independientemente de las garantías contractuales anteriores. Estas protecciones están previstas por la ley y no pueden privárselas.

En caso de problema durante la entrega: señale cualquier defecto aparente en el momento de la entrega. Si se detecta un problema después de la recepción, buscaremos en primer lugar una solución práctica para subsanarlo. En el caso de un defecto en un contenedor ya instalado, se procederá al envío de productos de reparación que usted aplicará in situ o, si la reparación no es realizable o no se desea, se le compensará económicamente.

Para particulares

Derecho de desistimiento (14 días): si realiza un pedido a distancia (por correo electrónico o en línea), dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para desistir sin justificación.

Atención a los gastos de devolución
Los gastos de devolución corren íntegramente por su cuenta. En el caso de un contenedor, esto implica un semirremolque o una grúa móvil: calcule varios cientos o miles de euros según la distancia. Tenga esto en cuenta antes de ejercer este derecho; estamos disponibles para hablar sobre su situación.

Productos hechos a medida: para las cajas Boxwell, los bungalows específicos no disponibles en stock en depósito o si su contenedor ha sido acondicionado, modificado o personalizado según sus especificaciones (aislamiento, carpintería, pintura específica, etc.), el derecho de desistimiento no se aplica, ya que la ley excluye los bienes fabricados a medida.

Mediación: en caso de disputa no resuelta, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Los datos de contacto están disponibles en nuestro sitio web.

Plataforma europea de resolución en línea de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr

Este resumen no sustituye a las Condiciones Generales de Venta completas, que prevalecen en caso de disputa.

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No olvide consultar también nuestras opiniones de clientes.